Politique de confidentialité

app.smart-syndic.ma — mise à jour du 28 août 2026

SmartSyndic est un outil de gestion de copropriété. Il traite des données concernant les copropriétaires, les syndics et les visiteurs de ce site. Cette page dit lesquelles, pourquoi, pendant combien de temps, et ce que vous pouvez exiger.

1. Qui traite vos données, et à quel titre

Deux rôles sont à distinguer, car ils ne donnent pas les mêmes interlocuteurs :

• Votre syndic est le responsable des données de votre copropriété — votre identité, votre lot, vos cotisations, vos soldes. C’est lui qui décide de les collecter et de ce qu’il en fait.
• SmartSyndic est le sous-traitant : nous fournissons le logiciel et l’hébergement, et nous n’agissons que sur instruction du syndic. Nous n’exploitons pas ces données pour notre compte et ne les vendons à personne.
• SmartSyndic est responsable pour ce qui lui est propre : les comptes des syndics, la facturation, les journaux de connexion et ce site.

Responsable : [RAISON SOCIALE], [ADRESSE]. Contact pour toute question relative aux données : [EMAIL].

2. Ce que nous traitons, et pourquoi

Nous ne traitons aucune donnée sensible au sens de la loi : ni santé, ni religion, ni origine, ni opinions, ni infractions.

3. Sur quelle base

• L’exécution du contrat pour tout ce qui fait fonctionner le service : votre compte, vos cotisations, vos quittances, la comptabilité.
• Une obligation légale pour la conservation comptable et pour les annexes prévues par le Décret n° 2-23-700.
• Notre intérêt légitime à protéger le service : journaux de connexion, limitation du nombre de tentatives, protection du formulaire de contact.

Aucun traitement à des fins publicitaires n’est effectué, et aucune décision automatisée ne produit d’effet sur vous.

4. Données que vous n’avez pas fournies vous-même

Deux situations méritent d’être dites franchement :

• Import par le syndic. Votre syndic peut charger la liste des copropriétaires plutôt que de vous demander de vous inscrire. Vos données figurent alors dans le service avant tout contact avec vous.
• L’adjoint. Lors de l’inscription, un copropriétaire peut désigner une personne de contact et saisir son nom, son adresse, son téléphone et son courriel. Si vous avez été désigné ainsi, vos coordonnées ont été fournies par un tiers.

Dans les deux cas, les droits décrits au point 7 s’appliquent pleinement.

5. Qui d’autre voit vos données

• Votre syndic, et lui seul parmi les syndics : les données de chaque copropriété sont séparées.
• L’assemblée générale, pour les documents comptables qui lui sont légalement destinés.
• Notre hébergeur, techniquement, pour le stockage.
• YouCan Pay, prestataire de paiement établi au Maroc, pour la facturation des syndics.
• Les administrateurs de la plateforme, en cas d’incident, avec journalisation des accès.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée.

6. Transferts hors du Maroc

Trois points, énoncés tels qu’ils sont aujourd’hui :

• Hébergement. Les serveurs se trouvent [PAYS D’HÉBERGEMENT]. Une vérification écrite auprès de l’hébergeur est en cours ; cette page sera mise à jour dès la réponse.
• Éléments de présentation. Certaines polices et feuilles de style sont encore chargées depuis des serveurs tiers, qui reçoivent de ce fait votre adresse IP. Leur migration vers nos propres serveurs est engagée.
• Formulaire de contact. Le service Google reCAPTCHA y est utilisé contre les envois automatisés. Le détail figure dans la politique cookies.

Le service d’analyse automatique de relevés bancaires, qui transmettait des documents à un prestataire situé aux États-Unis, a été supprimé le 28 août 2026. Plus aucune donnée n’est transmise à ce prestataire.

7. Vos droits

La loi n° 09-08 vous donne le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier et de vous opposer à leur traitement pour un motif légitime.

Pour les exercer, écrivez à [EMAIL] en indiquant votre nom, votre copropriété et votre lot. Nous vous répondons dans les délais prévus par le décret n° 2-09-165. Si la demande porte sur des données dont votre syndic est responsable, nous la lui transmettons et vous en informons.

Une limite, dite honnêtement : les écritures comptables ne peuvent pas être effacées avant la fin du délai légal de conservation. Dans ce cas, nous remplaçons votre nom et vos coordonnées par un pseudonyme et conservons les seuls montants. Vous disparaissez des documents, les comptes restent justes.

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

8. Sécurité

• Mots de passe stockés sous forme d’empreinte, jamais en clair.
• Séparation stricte des données entre copropriétés.
• Accès par code d’enregistrement, limitation du nombre de tentatives.
• Documents de quittance accessibles uniquement par lien signé à durée limitée.
• Journalisation des interventions administratives.
• Suppression automatique des données arrivées au terme de leur durée de conservation.

9. Cookies

Ce site ne dépose que des cookies techniques. Le détail figure dans la politique cookies.

10. Modification

Toute évolution est signalée par la date en haut de cette page. Un changement substantiel est porté à la connaissance des utilisateurs connectés.

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سياسة الخصوصية

app.smart-syndic.ma — تحديث 28 غشت 2026

SmartSyndic أداة لتدبير الملكية المشتركة. تعالج معطيات تخص الملاك والنقباء وزوار هذا الموقع. تبيّن هذه الصفحة أي معطيات، ولماذا، ولأي مدة، وما الذي يمكنك المطالبة به.

1. من يعالج معطياتك وبأي صفة

ينبغي التمييز بين صفتين، لأنهما لا تحيلان على نفس المخاطب:

• نقيبك هو المسؤول عن معطيات ملكيتك المشتركة: هويتك، حصتك، اشتراكاتك، أرصدتك. هو من يقرر جمعها وما يفعله بها.
• SmartSyndic معالج بالنيابة: نوفر البرنامج والإيواء، ولا نتصرف إلا بتعليمات من النقيب. لا نستغل هذه المعطيات لحسابنا ولا نبيعها لأحد.
• SmartSyndic مسؤول عما يخصه هو: حسابات النقباء، والفوترة، وسجلات الدخول، وهذا الموقع.

المسؤول: [RAISON SOCIALE]، [ADRESSE]. للاتصال بخصوص المعطيات: [EMAIL].

2. ما الذي نعالجه ولماذا

لا نعالج أي معطى حساس بمفهوم القانون: لا صحة، ولا دين، ولا أصل، ولا آراء، ولا مخالفات.

3. على أي أساس

• تنفيذ العقد لكل ما يشغّل الخدمة: حسابك، اشتراكاتك، وصولاتك، المحاسبة.
• التزام قانوني بخصوص الحفظ المحاسبي والملحقات المنصوص عليها في المرسوم 2-23-700.
• مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة: سجلات الدخول، تحديد عدد المحاولات، حماية استمارة الاتصال.

لا تُجرى أي معالجة لأغراض إشهارية، ولا يترتب على أي قرار آلي أثر عليك.

4. معطيات لم تقدمها بنفسك

• الاستيراد من طرف النقيب. يمكن للنقيب تحميل لائحة الملاك بدل مطالبتك بالتسجيل. عندئذ تكون معطياتك داخل الخدمة قبل أي اتصال بك.
• النائب. عند التسجيل، يمكن لمالك أن يعيّن شخصًا للتواصل ويسجل اسمه وعنوانه وهاتفه وبريده. إن كنت قد عُيّنت بهذه الصفة، فإن معطياتك قدّمها طرف ثالث.

في الحالتين تسري حقوقك المذكورة في النقطة 7 كاملة.

5. من يطّلع على معطياتك

• نقيبك وحده دون سواه: معطيات كل ملكية مشتركة منفصلة عن غيرها.
• الجمع العام، بخصوص الوثائق المحاسبية الموجهة إليه قانونًا.
• مُؤويّنا، تقنيًا، من أجل التخزين.
• YouCan Pay، مزود الأداء المستقر بالمغرب، لفوترة النقباء.
• مدراء المنصة، عند وقوع عطب، مع تسجيل الولوجات.

لا نبيع ولا نكري ولا نتبادل أي معطى.

6. النقل خارج المغرب

• الإيواء. توجد الخوادم [PAYS D’HÉBERGEMENT]. يجري حاليًا التحقق كتابةً لدى المُؤوي، وستُحدَّث هذه الصفحة فور توصلنا بالجواب.
• عناصر العرض. لا تزال بعض الخطوط وأوراق الأنماط تُحمَّل من خوادم خارجية تتوصل بذلك بعنوان IP الخاص بك. وقد انطلق نقلها إلى خوادمنا الخاصة.
• استمارة الاتصال. تُستعمل فيها خدمة Google reCAPTCHA ضد الإرسال الآلي. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

أما خدمة التحليل الآلي للكشوفات البنكية، التي كانت ترسل وثائق إلى مزود بالولايات المتحدة، فقد حُذفت بتاريخ 28 غشت 2026. ولم تعد أي معطيات تُرسل إلى ذلك المزود.

7. حقوقك

يمنحك القانون رقم 09-08 الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض على معالجتها لسبب مشروع.

لممارسة هذه الحقوق، راسل [EMAIL] مع ذكر اسمك وملكيتك المشتركة ورقم حصتك. نجيبك داخل الآجال المنصوص عليها في المرسوم 2-09-165. وإذا كان الطلب يخص معطيات نقيبك مسؤول عنها، نحيله إليه ونخبرك بذلك.

حدٌّ نقوله بصراحة: لا يمكن محو القيود المحاسبية قبل انقضاء أجل الحفظ القانوني. في هذه الحالة نعوّض اسمك ومعطيات الاتصال بك باسم مستعار ونحتفظ بالمبالغ وحدها. تختفي أنت من الوثائق، وتبقى الحسابات سليمة.

كما يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

8. الأمان

• كلمات السر محفوظة على شكل بصمة، ولا تُخزَّن أبدًا بشكل واضح.
• فصل صارم للمعطيات بين الملكيات المشتركة.
• الولوج برمز تسجيل، مع تحديد عدد المحاولات.
• وثائق الوصولات لا يُطّلع عليها إلا برابط موقّع محدود المدة.
• تسجيل التدخلات الإدارية.
• حذف آلي للمعطيات التي بلغت نهاية مدة حفظها.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع سوى ملفات تقنية. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. التعديل

يُشار إلى كل تطور بالتاريخ المذكور أعلى الصفحة. ويُبلَّغ المستعملون المتصلون بكل تغيير جوهري.

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